AI Customer Service
Omnichannel 24/7
Kelola semua pesan pelanggan dari WhatsApp, Instagram, website, dan email dalam satu dashboard. AI menangani pertanyaan rutin, tim CS fokus pada kasus yang benar-benar butuh sentuhan manusia.
Fitur AI Customer Service
Satu platform untuk semua channel. AI yang memahami konteks. CS yang lebih produktif.
Unified Inbox Semua Channel
WhatsApp, Instagram DM, email, dan live chat website masuk ke satu dashboard — tidak ada pesan yang terlewat dari channel manapun.
AI Triage & Routing
AI mengklasifikasi setiap tiket berdasarkan topik, urgensi, dan sentimen — lalu routing ke CS yang tepat secara otomatis.
Knowledge Base AI
AI menjawab pertanyaan umum menggunakan knowledge base bisnis Anda — produk, kebijakan, FAQ — tanpa intervensi CS manusia.
Sentiment Analysis
Deteksi otomatis pelanggan yang frustrasi atau berpotensi churn — prioritaskan penanganan sebelum masalah membesar.
Auto-Escalation
Tiket kompleks atau pelanggan VIP otomatis di-escalate ke CS senior dengan konteks percakapan lengkap.
Analytics & CSAT
Pantau response time, first resolution rate, CSAT score, dan performa per agent dari dashboard terpusat.
Proses Setup AI CS
Audit Channel
Kami mapping semua channel support yang ada, volume tiket, dan SLA yang ingin dicapai.
Setup Knowledge Base
Build knowledge base dari dokumentasi produk, FAQ, dan SOP CS Anda untuk training AI.
Integrasi & Config
Integrasi semua channel ke unified inbox, konfigurasi routing rules, dan testing end-to-end.
Go Live & Optimasi
Launch dengan onboarding tim CS, monitoring SLA, dan optimasi respons AI setiap bulan.
Paket AI Customer Service
Kurangi biaya operasional CS sambil tingkatkan kepuasan pelanggan.
Starter
Untuk bisnis yang mulai omnichannel support
- 2 channel (WA + 1)
- 1.000 tiket/bulan
- FAQ automation
- Basic routing
- Laporan mingguan
- Email support
Pro
Untuk tim CS yang ingin efisiensi maksimal
- 5 channel
- Unlimited tiket
- AI triage & routing
- Sentiment analysis
- CSAT tracking
- Integrasi CRM
- Dashboard real-time
Enterprise
Untuk perusahaan dengan volume support besar
- Unlimited channel
- Custom AI training
- SLA management
- White-label dashboard
- Dedicated support
- API access
- Custom reporting
Butuh paket custom? Hubungi kami untuk penawaran khusus.
FAQ — AI Customer Service
Channel apa saja yang bisa diintegrasikan?+
Apakah AI bisa menjawab pertanyaan produk yang spesifik?+
Bagaimana sistem memastikan kualitas respons AI?+
Berapa CS yang dibutuhkan setelah implementasi AI?+
Apakah bisa diintegrasikan dengan sistem ticketing yang sudah ada?+
Layanan AI Automation Lainnya
Siap Transformasi Customer Service Anda?
Demo live platform, audit channel existing, konsultasi gratis.
Mulai Konsultasi Gratis